Durée: Création simple : environ 10 à 20 minutes ; résolution d'un blocage : délai variable
Coût: Création du compte gratuite ; les timbres ou taxes éventuels concernent la démarche, pas le compte
Possible en ligne
Pour qui ce guide
- Étrangers devant déposer ou suivre une démarche disponible sur l'ANEF
- Titulaires d'un VLS-TS, d'un titre de séjour ou d'un numéro étranger
- Usagers dont le compte est bloqué ou qui ne trouvent pas leur catégorie de demande
À préparer à l’avance
- Le visa, le titre de séjour ou le numéro étranger utilisé par la démarche concernée
- Le passeport et les informations d'état civil exactement comme sur le document
- Une adresse électronique personnelle, durable et régulièrement consultée
- Un numéro de téléphone accessible et les justificatifs propres à la démarche
- Des captures d'écran datées en cas d'erreur technique
Procédure étape par étape
- 1Ouvrez uniquement le portail officiel dont l'adresse se termine par interieur.gouv.fr. La création du compte et le dépôt administratif sont gratuits hors taxes ou timbres exigés par la procédure elle-même.
- 2Choisissez d'abord la démarche. Le portail indique ensuite le mode d'identification adapté ; ne créez pas plusieurs comptes pour contourner un message d'erreur.
- 3Saisissez les noms, prénoms, date de naissance et numéros exactement comme sur le visa ou le titre. Utilisez une adresse électronique que vous conserverez pendant toute l'instruction.
- 4Activez le compte, sécurisez le mot de passe et conservez les confirmations, attestations et numéros de dossier. Téléchargez les documents dès leur mise à disposition.
- 5Si la démarche n'est pas proposée, si le compte est bloqué ou si une erreur empêche le dépôt, utilisez l'aide du portail et le centre de contact, puis contactez la préfecture pour l'accompagnement numérique ou la solution de substitution applicable. Gardez la preuve de chaque tentative avant l'échéance.
Erreurs fréquentes
- Utiliser un site commercial qui imite l'ANEF
- Créer plusieurs comptes avec des adresses différentes
- Modifier l'orthographe du nom ou l'ordre des prénoms par rapport au document
- Attendre le dernier jour pour signaler un blocage technique
- Croire que toutes les demandes de titre de séjour sont disponibles dans le même menu ANEF
Sources officielles
Remarque importante
Les écrans et identifiants varient selon la procédure et le statut. Un compte ANEF ne remplace pas le respect du délai de dépôt ; signalez immédiatement tout blocage avant l'échéance.
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