Aide et situations d’urgence

Navigateur rapide vers l’aide officielle. Vitalpes n’est ni un centre de crise ni un service d’urgence. En cas de danger immédiat, appelez toujours le 112 (24h/24, gratuit).

En cas de danger immédiat:

Urgences — appelez tout de suite

En cas de danger immédiat

En cas de danger immédiat pour la vie, la santé ou les biens — appelez le 112 immédiatement. Numéro européen unique des services d’urgence.

Numéro d’urgence européen — 112

Phrase pour l’opérateur

«Au secours, j’ai besoin d’aide. Mon adresse est [votre adresse].»

Позвать на помощь и indiquer l’adresse.

Que faire
  • Composez le 112 — valable partout en Europe, gratuit, sans carte SIM.
  • Indiquez votre position et le type d’aide (médicale, police, pompiers).
  • Le standard vous oriente (SAMU 15, police 17, pompiers 18).
Vérifié:
En cas de danger immédiat

En cas de menace vitale (malaise, hémorragie, douleur thoracique, accident) — appelez le 15 (SAMU) ou le 112 immédiatement.

Urgence médicale — SAMU (15)

Phrase pour l’opérateur

«J’ai une urgence médicale. J’ai besoin d’un médecin. Mon adresse est [votre adresse].»

Décrire l’état et l’adresse.

Que faire
  • Décrivez l’état et l’adresse précise.
  • Répondez au médecin régulateur.
  • Si urgence vitale : SAMU ou ambulance dépêchés.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

En cas d’agression, de violence, d’effraction ou de délit en cours — appelez le 17 ou le 112 immédiatement.

Police — 17

Phrase pour l’opérateur

«J’appelle la police. Il y a [décrivez la situation]. Mon adresse est [votre adresse].»

Décrire la situation et l’adresse.

Que faire
  • Indiquez l’adresse et la nature des faits.
  • Restez en ligne jusqu’à l’arrivée des secours si possible.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

En cas d’incendie, fuite de gaz, accident avec blessés ou catastrophe — appelez le 18 ou le 112 immédiatement.

Pompiers — 18

Phrase pour l’opérateur

«Il y a un incendie / un accident. L’adresse est [votre adresse].»

Préciser le type d’urgence et l’adresse.

Que faire
  • Indiquez le type d’urgence et l’adresse.
  • Évacuez selon les consignes.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si vous êtes sans toit (expulsion, violences au domicile, sans-abrisme) — appelez le 115 (Samu social). En hiver, le plan grand froid est activé.

Hébergement d’urgence — 115

Phrase pour l’opérateur

«Je n’ai pas de logement ce soir. J’ai besoin d’un hébergement d’urgence.»

Demander un hébergement.

Que faire
  • Appelez le 115 tôt (les lignes sont saturées le soir).
  • Adressez-vous aussi au CCAS de votre mairie.
  • En danger immédiat : 112.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

En cas de danger immédiat — appelez le 17 (police) ou le 112. Pour le soutien et le conseil (violences conjugales) : 3919, gratuit, anonyme, 24h/24.

Violences conjugales — 3919

Phrase pour l’opérateur

«Je suis victime de violences conjugales. J’ai besoin d’aide.»

Demander de l’aide.

Que faire
  • 3919 : écoute, conseil et orientation (interprètes disponibles).
  • En danger : police 17 ou 112.
  • Conservez les preuves (messages, certificats médicaux).
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si vous recevez une décision d’expulsion ou une menace de mise à la rue — sollicitez immédiatement une aide juridique. Une expulsion sans décision de justice est illégale.

Menace d’expulsion

Phrase pour l’opérateur

«Je suis menacé(e) d’expulsion. J’ai besoin d’une aide juridique et sociale.»

Demander une aide juridique.

Que faire
  • Adressez-vous à l’ADIL et au CCAS de votre mairie.
  • Demandez l’APL et vérifiez le droit au logement social.
  • En cas de procédure d’exécution : aide juridictionnelle.
  • Sans logement : 115.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si vos documents sont volés avec argent/cartes — bloquez immédiatement vos cartes bancaires et déposez plainte.

Perte ou vol de documents

Phrase pour l’opérateur

«Mes documents ont été volés / perdus. Je veux faire une déclaration.»

Faire une déclaration.

Que faire
  • Déclarez le vol/perte à la police (main courante ou plainte).
  • Bloquez vos cartes bancaires.
  • Refaites vos titres via mairie / préfecture / consulat.
  • titre de séjour : signalez la perte à la préfecture.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si vous avez des pensées de vous faire du mal — vous n’êtes pas seul(e). Appelez la ligne nationale 3114 (gratuit, 24h/24, 3114.fr). Suicide Écoute (01 45 39 40 00) est aussi disponible. En cas de danger immédiat — 15 (SAMU) / 112.

Crise psychologique

Phrase pour l’opérateur

«Je vais mal. J’ai besoin de parler à quelqu’un.»

Demander à parler.

Que faire
  • Suicide Écoute : écoute gratuite et anonyme 24h/24.
  • En russe : vérifiez le numéro actuel auprès des associations.
  • En urgence : 15 (SAMU) ou 112.
  • Consultez un médecin (médecin traitant) ou un CMP.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si vous êtes sourd, malentendant, sourdaveugle ou aphasique et avez besoin d’aide d’urgence — utilisez le 114 (Urgence 114). En cas de danger vital, c’est l’équivalent du 15, 17 ou 18.

Urgence pour sourds et malentendants — 114

Phrase pour l’opérateur

«Urgence. J’ai besoin d’aide. Mon adresse est [votre adresse]. [décrivez la situation].»

Demander de l’aide et indiquer l’adresse.

Que faire
  • Appelez le 114, envoyez un SMS au 114 ou utilisez l’application « Urgence 114 » / urgence114.fr (visio, tchat, LSF).
  • Indiquez l’adresse précise et le type d’aide (médicale, police, pompiers).
  • Si vous ne pouvez pas parler (violences conjugales) — SMS au 114 gratuit (service-public.fr).
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si un enfant est victime de violences, de négligence ou en danger immédiat — appelez le 119 (Allô Enfance en Danger) ou le 112.

Enfant en danger — 119

Phrase pour l’opérateur

«Je signale une situation de danger pour un enfant. [adresse et description].»

Signaler un danger pour un enfant.

Que faire
  • Appelez le 119 (gratuit, confidentiel, 24h/24) ou le formulaire sur allo119.gouv.fr.
  • Indiquez l’âge, l’adresse et la nature du danger.
  • En urgence vitale : police 17 ou 112.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si vous avez viré de l’argent ou divulgué des coordonnées bancaires — bloquez immédiatement vos comptes. En cas de menace physique — 17 ou 112.

Arnaques en ligne

Phrase pour l’opérateur

«J’ai été victime d’une arnaque en ligne. J’ai besoin d’aide pour les démarches.»

Demander de l’aide.

Que faire
  • Bloquez cartes et comptes auprès de votre banque.
  • Conservez captures, e-mails et messages comme preuves.
  • Signalez sur cybermalveillance.gouv.fr et signal.conso.gouv.fr ; vol — plainte (17).
  • Virement frauduleux — opposition et Perceval via la banque.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Menace physique ou agression sexuelle — 17 ou 112. Harcèlement moral ou sexuel — inspection du travail et Défenseur des droits.

Harcèlement au travail

Phrase pour l’opérateur

«Je suis victime de harcèlement au travail. Entreprise : [nom].»

Signaler un harcèlement professionnel.

Que faire
  • Documentez les faits (dates, témoins, e-mails).
  • Signalez à l’employeur (médecin du travail, référent).
  • Inspection du travail en ligne ; Défenseur des droits — 09 69 39 00 00.
  • Licenciement après signalement — avocat ou aide juridictionnelle.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Danger vital (perte de connaissance, hémorragie) — 15 ou 112, pas le 116 117. Le 116 117 sert pour une urgence médicale non vitale (soir, week-end).

Médecin non vital — 116 117

Phrase pour l’opérateur

«J’ai besoin d’un médecin en urgence non vitale. Mon adresse est [adresse].»

Demander un médecin en urgence non vitale.

Que faire
  • Appelez le 116 117 (gratuit, 7j/7).
  • Décrivez symptômes et adresse — visite ou orientation possible.
  • Ayez votre carte Vitale et la liste des médicaments.
  • Aggravation — rappeler le 116 117 ou appeler le 15.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Menace ou agression en cours — 17 ou 112. Le 0 800 05 95 95 : écoute et orientation pour victimes de violences sexuelles.

Violences sexuelles — 0 800 05 95 95

Phrase pour l’opérateur

«Je suis victime de violences sexuelles. J’ai besoin d’aide.»

Demander de l’aide.

Que faire
  • 0 800 05 95 95 (gratuit, anonyme, 24h/24) ou chat violencessexuelles-info.gouv.fr.
  • Unités médico-judiciaires en hôpital si besoin d’examen.
  • Plainte quand vous êtes prêt(e) — pas d’obligation immédiate.
  • Danger — 17 ou 112.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Blessés, véhicule en danger — 15, 18 ou 112. Sur autoroute : borne SOS orange.

Accident de la route

Phrase pour l’opérateur

«Accident à [lieu]. [nombre] blessés.»

Signaler un accident.

Que faire
  • Gyrophares, gilet jaune, triangle ; sur autoroute, derrière la glissière.
  • 15 si blessés, 18 si incendie/fuite, 112 si doute.
  • Constat amiable si pas de blessés et accord des parties.
  • Déclaration assurance sous 5 jours en général.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Odeur de gaz — pas d’interrupteur, pas de cigarette, pas d’appel depuis l’intérieur. Sortez et appelez le 18 ou le 112 depuis l’extérieur.

Fuite de gaz

Phrase pour l’opérateur

«Fuite de gaz à [adresse]. Je suis dehors.»

Signaler une fuite de gaz.

Que faire
  • Aérez si possible, sortez et fermez la porte.
  • Ne rentrez pas avant validation des secours.
  • 18 ou 112 ; GRDF — 0 800 47 33 33.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Maux de tête, nausées, somnolence chez plusieurs personnes — suspicion de CO. Sortez immédiatement et appelez le 18 ou le 112. Ne retournez pas chercher des affaires.

Intoxication au monoxyde de carbone

Phrase pour l’opérateur

«Suspicion d’intoxication au monoxyde de carbone. Adresse : [adresse]. Nous sommes dehors.»

Signaler une intoxication au CO.

Que faire
  • Évacuez tout le monde ; appelez le 18 ou le 112 depuis l’extérieur.
  • Perte de connaissance — 15.
  • N’allumez rien avant contrôle du chauffage ou de la chaudière.
  • Installez un détecteur de CO si requis.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Noyade ou personne inconsciente sortie de l’eau — appelez le 15 ou le 112 immédiatement. RCP si vous savez la faire.

Noyade et danger aquatique

Phrase pour l’opérateur

«Noyade à [lieu]. La personne est [consciente/inconsciente].»

Signaler une noyade.

Que faire
  • 15 ou 112 avec lieu précis.
  • RCP si inconscience et absence de respiration.
  • Ne vous mettez pas en danger — attendez les secours (SNSM en mer).
  • Surveillance constante des enfants près de l’eau.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Gonflement du visage, difficulté à respirer après aliment, piqûre ou médicament — 15 ou 112. Auto-injecteur d’adrénaline si prescrit.

Réaction allergique grave (anaphylaxie)

Phrase pour l’opérateur

«Réaction allergique grave. La personne a du mal à respirer. Adresse : [adresse].»

Urgence allergique.

Que faire
  • 15/112 — dire « choc anaphylactique » si possible.
  • Adrénaline (auto-injecteur) selon prescription.
  • Position allongée, jambes surélevées si possible.
  • Hospitalisation même si amélioration après injection.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Nuit sans toit, danger immédiat — 115 (Samu social) ou 112. Jour : maraudes et CCAS.

Pas de logement pour cette nuit

Phrase pour l’opérateur

«Je n’ai pas de logement pour cette nuit. Je suis à [ville/quartier].»

Je n'ai pas de logement pour cette nuit. Je suis à [ville/quartier].

Que faire
  • 115 — orientation hébergement d'urgence 24 h/24.
  • CCAS mairie — hébergement temporaire.
  • Emmaüs, Croix-Rouge localement.
  • Conservez des copies numériques de vos papiers.
Vérifié:
En cas de danger immédiat

Si vous êtes en situation vulnérable (sans statut, sans toit, sans accès aux soins) — sollicitez les associations spécialisées et France Services. Vitalpes ne délivre pas d’asile juridique et ne remplace pas les procédures officielles.

Aide aux migrants et réfugiés

Phrase pour l’opérateur

«Je suis en situation difficile. J’ai besoin d’être orienté vers une association.»

Demander une orientation.

Que faire
  • France Services : aide aux démarches administratives.
  • Associations (Forum Réfugiés, La Cimade, Secours Catholique).
  • OFII : parcours d’intégration.
  • Asile : OFPRA / GUDA — consultez un juriste.
Vérifié:

Autres situations

Discrimination

Si vous êtes victime de discrimination (origine, religion, sexe, handicap) dans l’accès au logement, à l’emploi ou aux services — adressez-vous au Défenseur des droits.

Que faire
  • Constituez des preuves (courriers, témoins).
  • Saisissez le Défenseur des droits (39 28 ou en ligne).
  • Refus de logement illégal : saisissez aussi l’ADIL.
Vérifié:

Crise financière

Si vous ne pouvez plus payer le logement, la nourriture ou les charges de base — n’attendez pas. Saisissez le CCAS et la CAF pour un accompagnement et des aides.

Que faire
  • Adressez-vous au CCAS (travailleur social).
  • Vérifiez l’éligibilité à l’APL, RSA, prime d’activité (CAF).
  • Aide alimentaire (Banques alimentaires, Secours populaire).
Vérifié:

Aide aux victimes — 116 006

En cas de danger immédiat — appelez le 17 ou le 112. Le 116 006 sert à l’écoute et à l’orientation après vol, agression, accident ou autre infraction.

Que faire
  • Composez le 116 006 (gratuit, 9h–20h tous les jours) ou le +33 1 80 52 33 76 depuis l’étranger.
  • Décrivez la situation — orientation vers France Victimes ou un service spécialisé.
  • Si besoin : plainte à la police et certificat médical.
Vérifié:

Enfant disparu — 116 000

Si un enfant a disparu — appelez immédiatement le 116 000 et le 17/112.

Que faire
  • Appelez le 116 000 (gratuit, 24h/24) et la police (17).
  • Préparez photo, description des vêtements et circonstances.
  • Ne attendez pas 24 h — signalement immédiat (service-public.fr).
Vérifié:

Aide juridictionnelle

Cette fiche ne remplace pas les urgences. En danger immédiat — 112. Pour un litige judiciaire ou administratif avec faibles revenus — aide juridictionnelle.

Que faire
  • Vérifiez vos droits sur justice.fr (revenus et type d’affaire).
  • Déposez la demande en ligne ou au tribunal judiciaire.
  • Maison de justice et du droit ou France Services pour un premier conseil gratuit.
Vérifié:

Canicule et forte chaleur

Malaise, confusion, absence d’urine ou soif intense chez un enfant ou une personne âgée — appelez le 15 ou le 112. La canicule peut être mortelle.

Que faire
  • Buvez régulièrement, évitez les sorties aux heures chaudes (11h–21h), aérez la nuit.
  • Prenez des nouvelles des personnes âgées isolées.
  • Symptômes graves — 15 ou 112 ; suivez canicule.gouv.fr.
Vérifié:

Inondation et crues

Eau qui monte, véhicule bloqué ou bâtiment menacé — appelez le 18 ou le 112. Ne traversez jamais une zone inondée à pied ou en voiture.

Que faire
  • Montez aux étages supérieurs — pas de sous-sol ni de déplacement dans l’eau.
  • Coupez électricité et gaz si possible avant évacuation.
  • Appelez le 18 ou le 112 ; consultez vigilance.meteofrance.fr et vigicrues.gouv.fr.
Vérifié:

Intoxication et empoisonnement

Perte de connaissance, convulsions, arrêt respiratoire — 15 ou 112. Ne provoquez pas de vomissements sans avis médical.

Que faire
  • Appelez le 15 — orientation vers le centre antipoison régional.
  • Conservez l’emballage ; ne donnez rien à boire sans avis.
  • Brûlure chimique — rinçage à l’eau 15–20 minutes.
Vérifié:

Harcèlement scolaire — 3018

Danger immédiat pour un enfant (violence, menaces, idées suicidaires) — 119, 17 ou 112. Le 3018 est la ligne « Non au harcèlement ».

Que faire
  • Appelez le 3018 (gratuit) ou chat sur nonauharcelementeducation.gouv.fr.
  • Informez l’établissement — plan anti-harcèlement obligatoire.
  • Conservez des preuves (messages) dans le cadre légal.
Vérifié:

Addiction et drogues

Overdose, perte de connaissance — 15 ou 112. Cette fiche concerne l’information et l’écoute, pas la réanimation.

Que faire
  • 0 800 23 13 13 (gratuit, anonyme, 8h–2h) — drogues-info-service.fr.
  • Alcool — 0 980 980 930 ; tabac — 39 89.
  • Orientation vers un CSAPA gratuit via drogues-info-service ou médecin.
Vérifié:

Maltraitance personnes âgées / handicap — 3977

Danger immédiat — 15, 17 ou 112. Le 3977 signale maltraitance, négligence ou isolement.

Que faire
  • Appelez le 3977 (gratuit, anonyme, 24h/24) ou allo3977.gouv.fr.
  • Décrivez la situation et l’adresse.
  • Danger vital — 15 ou 17.
Vérifié:

Feux de forêt et fumée

Feu proche, fumée dense ou évacuation — 18 ou 112.

Que faire
  • Suivez vigilance.meteofrance.fr et consignes de la préfecture.
  • Évacuation — partez tout de suite, sans revenir chercher des biens.
  • Fermez fenêtres et ventilation ; en partant, portes fermées sans verrouiller.
Vérifié:

Cyberharcèlement

Menace physique ou contenu intime non consenti — 17 ou 112. Soutien : 3018 (moins de 21 ans) ou Net Écoute.

Que faire
  • Captures d’écran et dates ; ne répondez pas à l’agresseur.
  • 3018 ou nonauharcelement.education.gouv.fr.
  • Signalement plateforme et internet-signalement.gouv.fr.
Vérifié:

Séisme

Fortes secousses — abri sous table, loin des fenêtres ; après, coupez le gaz si odeur. Blessés ou effondrement — 18 ou 112.

Que faire
  • Pendant : se protéger la tête ; pas d’escalier.
  • Après : sortie prudente, pas d’ascenseur.
  • 18/112 si blessés ou bâtiment endommagé.
Vérifié:

Grand froid et hypothermie

Frissons, confusion, somnolence au froid — hypothermie. 15 ou 112. Sans-abri — aussi le 115.

Que faire
  • Lieu chauffé, vêtements secs, couverture — pas de friction à la neige.
  • Boisson tiède si conscient ; pas d’alcool.
  • 15/112 si inconscience.
Vérifié:

Orage et foudre

En plein air, si la foudre est proche — abritez-vous immédiatement. Foudre, perte de connaissance ou incendie : 18 ou 112.

Que faire
  • Ne vous abritez pas sous un arbre.
  • À l'intérieur, éloignez-vous des fenêtres.
  • Victime de foudre : 18/112, RCP si arrêt respiratoire.
Vérifié:

Morsure de chien ou animal

Plaie profonde, saignement, animal enragé ou errant — 15 (SAMU) ou 112. Risque de rage : vaccination urgente.

Que faire
  • Lavez la plaie 15 minutes.
  • Identifiez le propriétaire et la vaccination.
  • Urgences ou centre antirabique rapidement.
Vérifié:

Intoxication alimentaire

Vomissements sanglants, déshydratation sévère, perte de connaissance — 15 ou 112. Intoxication collective : aussi le 17.

Que faire
  • Ne provoquez pas de vomissements sans avis médical.
  • Buvez par petites gorgées si symptômes légers.
  • Appelez le 15 ou le centre antipoison régional.
Vérifié:

Bloqué dans un ascenseur

Fumée, surchauffe, blessure ou malaise dans l'ascenseur — 18 ou 112. Arrêt entre étages : bouton d'alarme et attente.

Que faire
  • Appuyez sur l'alarme ou l'appel.
  • Ne forcez pas les portes.
  • Asseyez-vous si l'attente est longue.
Vérifié:

Agression dans la rue

Coups, poursuite ou arme — fuyez vers un lieu public et appelez le 17 ou le 112. Blessures : aussi le 15.

Que faire
  • Mettez-vous en sécurité (commerce, métro).
  • 17/112 : décrivez les agresseurs.
  • Conservez témoins et vidéos.
Vérifié:

Incendie dans le logement

Fumée, flammes, odeur de brûlé — 18 ou 112. N'y retournez pas ; fermez les portes derrière vous.

Que faire
  • Évacuez par les escaliers, pas l'ascenseur.
  • Petit feu et formation : extincteur, priorité à la sortie.
  • Indiquez l'accès aux pompiers.
Vérifié:

Pic de pollution de l'air

Asthme sévère ou détresse respiratoire pendant un pic — 15 ou 112. Enfants, femmes enceintes : limitez les sorties si alerte rouge.

Que faire
  • Consultez l'indice ATMO de votre département.
  • Fenêtres fermées, pas de sport dehors.
  • Transports en commun si Crit'Air restrictif.
Vérifié:

Suspicion d'AVC (accident vasculaire)

Engourdissement soudain, parole difficile, visage qui tombe — chaque minute compte : 15 ou 112.

Que faire
  • FAST : Face, Arms, Speech, Time — appelez tout de suite.
  • Notez l'heure de début des symptômes.
  • Allongez la personne, tête légèrement surélevée.
Vérifié:

Accouchement imminent

Contractions rapprochées, envie de pousser, tête visible — 15 ou 112. Ne conduisez pas seule en travail avancé.

Que faire
  • 15/112 : le SAMU guide ou envoie le SMUR.
  • Allongée sur le côté, serviettes propres.
  • Maternité proche : taxi accompagné.
Vérifié:

Menace attentat ou objet suspect

Sac suspect, tirs, alerte attentat — 17 ou 112. Ne vous approchez pas, ne filmez pas de près.

Que faire
  • Éloignez-vous, barrez les accès si responsable.
  • 17/112/197 selon consignes — plan d'évacuation.
  • Courez, cachez-vous, alertez.
Vérifié:

Idées suicidaires — vous ou un proche

Danger immédiat — 15 ou 112. Écoute 24 h/24 : 3114 (prévention du suicide).

Que faire
  • 3114 gratuit et anonyme ; chat sur 3114.fr.
  • 114 (SMS) ou 15 si passage à l'acte imminent.
  • Appelez une personne de confiance.
Vérifié:

Coupure de courant et soins à domicile

Coupure de courant avec appareil vital (oxygène, dialyse) — 15 ou urgence Enedis. Signalez priorité médicale.

Que faire
  • Contactez Enedis — ligne prioritaire si client fragile.
  • Batterie de secours pour l'appareil.
  • 15 si détresse respiratoire.
Vérifié:

Piqûre de tique

Après une balade en forêt, retirez la tique délicatement. Rougeur qui s'étend, fièvre — 15 ou médecin (maladie de Lyme).

Que faire
  • Retirez la tique avec une pince, désinfectez.
  • Notez date et zone — photo pour le médecin.
  • Consultez sous 48 h en zone à risque.
Vérifié:

Intoxication alcoolique grave

Perte de connaissance, vomissements sans réveil, respiration lente — 15 ou 112. Placez sur le côté.

Que faire
  • Ne laissez pas dormir seul — risque d'étouffement.
  • 15/112 si inconscience.
  • Centre antipoison si mélange alcool-médicaments.
Vérifié:

Plaie profonde ou coupure

Saignement > 10 min, plaie profonde ou sale — 15 ou urgences. Compression avec tissu propre.

Que faire
  • Compression directe, membre surélevé.
  • Rincez légèrement à l'eau propre.
  • 15/112 si saignement abondant.
Vérifié:

Licenciement soudain — premiers pas

Pas un numéro d'urgence 15/17 — risque suicidaire : 3114 ou 15. Où aller dans les 48 premières heures.

Que faire
  • Lisez la lettre : motif, préavis, indemnités.
  • Inscrivez-vous à France Travail rapidement.
  • Syndicat ou avocat si licenciement abusif.
Vérifié:

Arnaques se faisant passer pour l'administration

Argent déjà viré — 17 et banque immédiatement. Ne payez jamais un « titre urgent » par SMS.

Que faire
  • ANEF ne demande jamais Western Union ou crypto.
  • URL officielle uniquement : interieur.gouv.fr.
  • Signalez sur signal.conso.gouv.fr et Pharos.
Vérifié:

Panne de chauffage en hiver

Froid dangereux pour nourrissons ou personnes âgées — 15 si malaise. Sinon bailleur et 115.

Que faire
  • Signalez par écrit au bailleur ou syndic.
  • Chauffage d'appoint sécurisé — attention au CO.
  • Mairie / CCAS si personnes vulnérables.
Vérifié:

Fuite d'eau ou inondation

Eau et électricité — n'entrez pas ; 18 si eau près du compteur. Coupez l'arrivée d'eau.

Que faire
  • Coupez eau et électricité si risque.
  • Photos pour assurance et bailleur.
  • 18 si danger structurel.
Vérifié:

Enlèvement parental ou disparition d'enfant

Enfant emmené sans autorisation ou disparu — 17 ou 112 immédiatement.

Que faire
  • 17/112 — plainte immédiate.
  • Jugement de garde ou autorisation de sortie.
  • Ministère des Affaires étrangères si sortie du territoire.
Vérifié:

Discrimination avec menace pour la sécurité

Menaces ou violence liées à l'origine ou la religion — 17 ou 112. Signalement : Défenseur des droits.

Que faire
  • 17/112 si danger immédiat.
  • Plainte au commissariat.
  • Défenseur des droits en ligne.
Vérifié:

Erreur de médicament

Mauvais médicament, double dose, réaction grave — 15 ou antipoison. Gardez boîte et ordonnance.

Que faire
  • Ne prenez plus le médicament suspect.
  • 15 ou antipoison.
  • Signalez à la pharmacie et au médecin.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (7)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (7)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (7)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (7)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (7)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (7)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (7)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (7)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (7)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (7)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (7)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (7)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (8)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (8)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (8)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (8)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (8)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (8)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (8)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (8)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (8)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (8)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (8)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (8)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (9)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (9)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (9)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (9)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (9)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (9)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (9)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (9)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (9)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (9)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (9)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (9)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (10)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (10)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (10)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (10)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (10)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (10)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (10)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (10)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (10)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (10)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (10)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (10)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (11)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (11)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (11)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (11)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (11)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (11)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (11)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (11)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (11)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (11)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (11)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (11)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (12)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (12)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (12)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (12)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (12)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (12)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (12)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (12)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (12)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (12)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (12)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (12)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (13)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (13)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (13)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (13)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (13)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (13)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (13)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (13)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (13)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (13)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (13)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (13)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (14)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (14)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (14)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (14)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (14)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (14)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (14)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (14)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (14)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (14)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (14)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (14)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (15)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (15)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (15)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (15)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (15)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (15)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (15)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (15)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (15)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (15)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (15)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (15)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Brûlure en cuisine (16)

Brûlure importante — 15 ou 112. Eau froide 15 minutes.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chute dans les escaliers (16)

Perte de connaissance, douleur nuque — 15/112. Immobilisez la tête.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Adulte disparu (16)

Adulte introuvable avec risque — 17. Plainte en commissariat.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Fuite bouteille de gaz (16)

Odeur de gaz (bouteille) — aérez, pas d'étincelle, 18 de l'extérieur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Étouffement (fausse route) (16)

Ne peut plus respirer — 15/112, Heimlich si vous savez.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Crise d'épilepsie (16)

Crise > 5 min — 15. Protégez la tête, ne mettez rien dans la bouche.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Gelures (16)

Doigts blancs et engourdis — eau tiède, pas de friction, 15 si grave.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Chat bloqué dans un arbre (16)

Ne montez pas — les pompiers (18) peuvent intervenir.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Noyade en piscine (16)

Sortez la personne, 15/112, RCP si besoin.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Effondrement partiel (16)

Effondrement, personnes piégées — 18/112.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Odeur de gaz en cave (16)

N'entrez pas avec une flamme — 18, pas d'ascenseur.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:

Blessure lors de travaux (16)

Outil électrique, chute — 15/112, coupez l'alimentation.

Que faire
  • Évaluez le danger — 112 si vie en jeu.
  • Appelez le numéro indiqué.
  • Donnez l'adresse exacte.
Vérifié:
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