Durée: Souscription : 10 minutes ; livraison SIM : 2–5 jours ; activation : quelques heures
Coût: À partir de 2 €/mois sans engagement ; SIM souvent gratuite
Possible en ligne
Pour qui ce guide
- Vous si vous venez d'arriver et avez besoin d'un numéro mobile
- Vous si vous voulez changer d'opérateur cher vers un moins cher
- Vous si vous voulez un internet mobile en secours
À préparer à l’avance
- Pièce d'identité et RIB pour le prélèvement
- Justificatif de domicile (facture, bail)
- Si vous gardez votre numéro — RIO (Relevé d'Identité Opérateur) de votre opérateur actuel
Procédure étape par étape
- 1Comparez les forfaits sur moncomparateurmobile.arcep.fr (comparateur officiel Arcep) ou lesnumeriques.com. Paramètres clés : data (2 Go, 20 Go, 130 Go, 5G illimité), appels en Europe, sans engagement.
- 2Catégories d'opérateurs : (1) grands opérateurs (Orange, SFR, Bouygues) — 15–40 €/mois avec réseaux et boutiques ; (2) low-cost (Free Mobile, RED SFR, B&You, Sosh) — 2–20 €/mois en ligne sans engagement ; (3) MVNO (La Poste Mobile, NRJ Mobile, CIC Mobile) — 5–15 €/mois via les réseaux des autres.
- 3Souscrivez en ligne : sur le site de l'opérateur, choisissez le forfait, saisissez pièce d'identité, RIB, adresse. Choisissez SIM (livraison 2–5 jours) ou eSIM (iPhone 14+, Samsung Galaxy S22+).
- 4Portabilité du numéro : si vous avez déjà un numéro français — indiquez le RIO (composez le 3179 sur l'ancien téléphone, SMS avec RIO automatique). Le nouvel opérateur transfère le numéro en 3–4 jours ouvrés. Gratuit.
- 5Activation : à réception de la SIM — insérez-la et suivez les instructions. Pour l'eSIM — scannez le QR-code reçu par mail. Activation : de quelques heures à 1 jour.
- 6Sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment en ligne depuis votre espace client. Sans frais. Remboursement des jours non utilisés au moment de la clôture.
- 7Roaming en Europe : depuis 2017 (Toute l'Europe) — votre forfait fonctionne dans l'UE comme en France (data, appels, SMS) sans surcoût, jusqu'à une certaine limite (selon le prix du forfait, pour 10 € — ≈6 Go/mois en roaming). Hors UE — payant.
- 8Pour les étrangers hors UE : à la première souscription sans RIB français, des difficultés peuvent survenir — pièce d'identité et RIB requis. Les cartes prépayées (Mobiho, Lebara, Lyca) — pour ceux sans RIB, mais plus chères (10–30 €/mois pour des données limitées).
- 9En cas de mauvais débit ou réseau — signalez à l'opérateur, qui doit corriger. Après 1 mois sans correction — résiliation sans frais (loi Chatel 2008).
Erreurs fréquentes
- Souscrire un forfait avec engagement de 12–24 mois alors qu'il existe du sans engagement au même prix — perte de flexibilité.
- Ne pas vérifier la couverture sur mon-reseau-mobile.arcep.fr par adresse — chez les MVNO elle peut être moins bonne dans votre zone.
- Oublier la portabilité (RIO) — vous perdez l'ancien numéro, à modifier partout.
- Ne pas lire les conditions de roaming — en Europe gratuit jusqu'à une limite, hors Europe coûteux.
- Croire que le prépayé est moins cher : souvent plus cher à l'unité, en plus il faut recharger régulièrement.
Sources officielles
Remarque importante
Les tarifs évoluent. Information indicative ; comparez sur moncomparateurmobile.arcep.fr.
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