Pour qui ce guide
- Vous si l'ADSL est lent et vous voulez la fibre optique
- Vous si vous venez d'emménager et souscrivez internet pour la première fois
- Vous si vous voulez changer d'opérateur (Orange, Free, SFR, Bouygues) avec la fibre
À préparer à l’avance
- Adresse précise du logement (avec numéro d'appartement, étage)
- Vérification de l'éligibilité sur le site de l'opérateur ou mon-reseau-techno.arcep.fr
- RIB pour le prélèvement automatique
Procédure étape par étape
- 1Vérifiez l'éligibilité sur mon-reseau-techno.arcep.fr (site officiel Arcep) — saisissez l'adresse, il affichera les opérateurs disponibles (Orange, Free, SFR, Bouygues, locaux). Si non éligible — information sur le déploiement prévu.
- 2Comparez les forfaits sur moncomparateur.arcep.fr (comparateur officiel). Paramètres clés : débit (400 Mbit/s, 1 Gbit/s, 2 Gbit/s, 8 Gbit/s), TV, téléphone, sans engagement ou 12 mois. Prix 25–50 €/mois.
- 3Souscrivez le contrat en ligne ou en boutique opérateur. Pièces : pièce d'identité, RIB, adresse. L'opérateur envoie confirmation et convocation pour l'installation.
- 4Le jour de l'installation — le technicien intervient (en général une demi-journée). Il pose le PTO (Point de Terminaison Optique) — prise murale fibre, généralement dans le salon ou le bureau. Dans l'appartement — box Wi-Fi ou câble Ethernet.
- 5En logement collectif (appartement) : si l'immeuble n'est pas encore câblé en fibre — coordonnez-vous avec le syndic, demande via la mairie ou l'opérateur pour déploiement (6–24 mois).
- 6En logement individuel (maison) : si la fibre jusqu'au pylône/PTO est possible — pose gratuite par le technicien. Si des travaux (tranchées) sont nécessaires — 0–500 € selon la distance.
- 7Après installation — vérifiez le débit avec un speedtest (speedtest.net, nperf.com). Si le débit réel <80 % du promis — signalez à l'opérateur, qui doit corriger.
- 8En cas de déménagement : utilisez le service « Déménagement » sur service-public.fr (gratuit) — il notifie l'opérateur, qui transfère le contrat à la nouvelle adresse si éligible ; sinon — résiliation sans frais (si la nouvelle adresse n'est pas couverte).
- 9Pour le bailleur : en location, vous n'êtes pas tenu de fournir la fibre — mais le locataire peut en demander l'installation (loi Elan 2018, article 7-1 — le locataire a droit à l'installation de la fibre avec l'accord du propriétaire).
Erreurs fréquentes
- Souscrire un forfait sans vérifier l'éligibilité — vous risquez de recevoir de l'ADSL au lieu de la fibre.
- Ne pas vérifier mon-reseau-techno.arcep.fr — d'autres sites peuvent être obsolètes.
- Croire que « jusqu'à 1 Gbit/s » = 1 Gbit/s réel — généralement 60–80 % en Wi-Fi.
- Souscrire un engagement de 12 mois si un déménagement est prévu — frais de résiliation 50–300 €.
- Ne pas vérifier la TV dans le forfait si nécessaire — un forfait sans TV est moins cher mais difficile à compléter ensuite.
Questions fréquentes
Comment effectuer la démarche « Installation fibre : raccordement à internet par fibre optique » ?
La fibre optique est un internet rapide (de 400 Mbit/s à 8 Gbit/s), en remplacement de l'ADSL. En France, le déploiement progresse — environ 85 % des foyers éligibles en 2025. Raccordement gratuit ou peu coûteux (≈0–149 € selon l'opérateur et les travaux). Forfait mensuel : 25–50 €/mois pour internet + téléphone, 30–60 € avec la TV. Délai d'installation : 1–4 semaines. Disponibilité par adresse : mon-reseau-techno.arcep.fr. Ci-dessous : vérifier l'éligibilité, se raccorder et points clés. Le détail des étapes, des pièces et des sources officielles figure dans ce guide.
Quels documents préparer pour « Installation fibre : raccordement à internet par fibre optique » ?
Préparez à l’avance : Adresse précise du logement (avec numéro d'appartement, étage); Vérification de l'éligibilité sur le site de l'opérateur ou mon-reseau-techno.arcep.fr; RIB pour le prélèvement automatique. Vérifiez la liste auprès de la source officielle avant l’envoi ou le rendez-vous.
La démarche « Installation fibre : raccordement à internet par fibre optique » est-elle possible en ligne ?
Oui, la plus grande partie de la démarche peut commencer en ligne. Préparez les documents indiqués ici et vérifiez les conditions finales sur le site officiel.
Sources officielles
Afficher les sources de cette section
Remarque importante
La couverture fibre et les tarifs évoluent. Information indicative ; vérifiez sur mon-reseau-techno.arcep.fr et le site de l'opérateur.
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