Durée: Souscription : 1–7 jours ; installation : une demi-journée ; activation : 1–4 semaines
Coût: Installation 0–149 € ; forfait 25–50 €/mois
Possible en ligne
Pour qui ce guide
- Vous si l'ADSL est lent et vous voulez la fibre optique
- Vous si vous venez d'emménager et souscrivez internet pour la première fois
- Vous si vous voulez changer d'opérateur (Orange, Free, SFR, Bouygues) avec la fibre
À préparer à l’avance
- Adresse précise du logement (avec numéro d'appartement, étage)
- Vérification de l'éligibilité sur le site de l'opérateur ou mon-reseau-techno.arcep.fr
- RIB pour le prélèvement automatique
Procédure étape par étape
- 1Vérifiez l'éligibilité sur mon-reseau-techno.arcep.fr (site officiel Arcep) — saisissez l'adresse, il affichera les opérateurs disponibles (Orange, Free, SFR, Bouygues, locaux). Si non éligible — information sur le déploiement prévu.
- 2Comparez les forfaits sur moncomparateur.arcep.fr (comparateur officiel). Paramètres clés : débit (400 Mbit/s, 1 Gbit/s, 2 Gbit/s, 8 Gbit/s), TV, téléphone, sans engagement ou 12 mois. Prix 25–50 €/mois.
- 3Souscrivez le contrat en ligne ou en boutique opérateur. Pièces : pièce d'identité, RIB, adresse. L'opérateur envoie confirmation et convocation pour l'installation.
- 4Le jour de l'installation — le technicien intervient (en général une demi-journée). Il pose le PTO (Point de Terminaison Optique) — prise murale fibre, généralement dans le salon ou le bureau. Dans l'appartement — box Wi-Fi ou câble Ethernet.
- 5En logement collectif (appartement) : si l'immeuble n'est pas encore câblé en fibre — coordonnez-vous avec le syndic, demande via la mairie ou l'opérateur pour déploiement (6–24 mois).
- 6En logement individuel (maison) : si la fibre jusqu'au pylône/PTO est possible — pose gratuite par le technicien. Si des travaux (tranchées) sont nécessaires — 0–500 € selon la distance.
- 7Après installation — vérifiez le débit avec un speedtest (speedtest.net, nperf.com). Si le débit réel <80 % du promis — signalez à l'opérateur, qui doit corriger.
- 8En cas de déménagement : utilisez le service « Déménagement » sur service-public.fr (gratuit) — il notifie l'opérateur, qui transfère le contrat à la nouvelle adresse si éligible ; sinon — résiliation sans frais (si la nouvelle adresse n'est pas couverte).
- 9Pour le bailleur : en location, vous n'êtes pas tenu de fournir la fibre — mais le locataire peut en demander l'installation (loi Elan 2018, article 7-1 — le locataire a droit à l'installation de la fibre avec l'accord du propriétaire).
Erreurs fréquentes
- Souscrire un forfait sans vérifier l'éligibilité — vous risquez de recevoir de l'ADSL au lieu de la fibre.
- Ne pas vérifier mon-reseau-techno.arcep.fr — d'autres sites peuvent être obsolètes.
- Croire que « jusqu'à 1 Gbit/s » = 1 Gbit/s réel — généralement 60–80 % en Wi-Fi.
- Souscrire un engagement de 12 mois si un déménagement est prévu — frais de résiliation 50–300 €.
- Ne pas vérifier la TV dans le forfait si nécessaire — un forfait sans TV est moins cher mais difficile à compléter ensuite.
Sources officielles
Remarque importante
La couverture fibre et les tarifs évoluent. Information indicative ; vérifiez sur mon-reseau-techno.arcep.fr et le site de l'opérateur.
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