Durée: 5 à 20 minutes pour une première connexion ; davantage en cas de correction d’identité
Coût: FranceConnect et France Services sont gratuits
Possible en ligne
Pour qui ce guide
- Nouveaux arrivants créant leurs premiers accès administratifs
- Usagers confondant FranceConnect avec Caf, ANEF, ANTS, Ameli ou impots.gouv.fr
- Personnes confrontées à une erreur d’identité, un doublon de compte ou un message suspect
À préparer à l’avance
- Un compte fournisseur disponible : impots.gouv.fr, Ameli, Identité Numérique La Poste, MSA, France Identité ou TrustMe, par exemple
- Graphie exacte des nom, prénom, date et lieu de naissance dans les registres français
- Adresse électronique sécurisée, téléphone si nécessaire et gestionnaire de mots de passe
- Liste séparée des numéros allocataire, fiscal, étranger, sécurité sociale et dossiers
Procédure étape par étape
- 1Distinguez les rôles : FranceConnect confirme l’identité lors de la connexion mais ne conserve ni n’instruit votre demande. Les décisions et échanges restent chez l’administration destinataire.
- 2Depuis le site officiel de la démarche, cliquez sur « S’identifier avec FranceConnect » et sélectionnez un fournisseur déjà actif. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir tous les comptes disponibles.
- 3Vérifiez les données transmises avant de continuer. Une divergence de nom, date ou lieu de naissance avec le RNIPP peut bloquer l’accès et doit être corrigée auprès du registre ou du fournisseur concerné.
- 4Après connexion, conservez le numéro de dossier et les messages dans l’espace du service destinataire. Changer de fournisseur FranceConnect ne doit pas servir à créer un second dossier administratif.
- 5Sécurisez les comptes sources : mot de passe unique, authentification renforcée, adresse électronique à jour et récupération fiable. Aucun agent ne doit vous demander votre mot de passe ou code à usage unique.
- 6Contrôlez le nom de domaine et accédez aux démarches depuis un favori ou le portail officiel. Face à un courriel suspect, n’utilisez pas son lien et ouvrez directement votre espace.
- 7En cas de blocage, consultez l’aide officielle FranceConnect ou France Services. Le compte YRIS n’est plus proposé dans FranceConnect depuis le 1er juillet 2026.
Erreurs fréquentes
- Considérer FranceConnect comme le stockage central de tous les dossiers
- Créer un second dossier Caf, ANEF ou fiscal après avoir changé de fournisseur
- Employer plusieurs graphies de l’état civil
- Communiquer un mot de passe ou code SMS à un prétendu agent
- Continuer à compter sur YRIS après le 1er juillet 2026
Sources officielles
Remarque importante
Les fournisseurs disponibles et les services compatibles évoluent. La correction de l’état civil dépend du registre ou du compte d’origine où se trouve l’erreur.
Vous avez repéré une erreur ?
Le message s’ouvre dans votre messagerie avec la page, son adresse et le contexte. Vitalpes ne stocke pas le signalement sur le site.
