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En bref
Durée: France Services — 30 à 60 min ; CSS — réponse sous 2 mois
Coût: Gratuit ; CSS gratuite ou avec petite participation selon les revenus
Possible en ligne

Pour qui ce guide

  • Toute personne qui ne comprend pas comment ouvrir ses droits ou déposer une demande
  • Foyers modestes sans mutuelle, qui peuvent avoir droit à la CSS
  • Étrangers peu francophones qui ont besoin d’accompagnement

À préparer à l’avance

  • Passeport ou titre de séjour
  • Carte Vitale ou attestation de droits, si vous en avez déjà une
  • Les papiers à montrer: ordonnance, facture, courrier CPAM ou formulaire
  • Si vous demandez la CSS, vos informations de revenus et celles du foyer

Procédure étape par étape

  1. 1Commencez par la France Services la plus proche. Les conseillers y aident gratuitement pour les démarches en ligne et les dossiers CPAM.
  2. 2Pour une question précise sur vos droits, appelez la CPAM au 36 46. Le service n’est pas surtaxé: vous payez seulement le coût éventuel de votre appel.
  3. 3Si vos ressources sont faibles, demandez la Complémentaire santé solidaire (CSS). Elle peut être gratuite ou demander une petite participation selon vos revenus.
  4. 4Si vous avez besoin d’aide pour remplir un dossier simple, le CCAS de votre mairie peut aussi vous accompagner gratuitement.
  5. 5N’attendez pas si vous pensez être éligible à la CSS. Une fois le dossier complet reçu, la CPAM a jusqu’à 2 mois pour répondre.

Erreurs fréquentes

  • Payer un intermédiaire pour une démarche que l’administration fait gratuitement.
  • Attendre trop longtemps avant de demander la CSS. Pendant ce temps, vous payez tout de votre poche.
  • Ne pas aller en France Services par peur de mal parler français. Les conseillers sont là pour vous guider.

Sources officielles

Liens utiles

Assurance MaladieMutuelleCarte d’aide

Remarque importante

Les informations sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas une consultation médicale. Vitalpes ne pose pas de diagnostic ni de traitement. Pour tout problème de santé, consultez un médecin ; en cas d’urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112.