Что сказать по телефону

Подготовьте документы, начните с короткой фразы и обязательно просите письменное подтверждение. Подсказка произношения приближённая: она помогает начать разговор, но не заменяет аудио или фонетику.

Никому не диктуйте пароль, код SMS, CVV или полный банковский номер. Перезванивайте только по официальному номеру.

27 сценариев

Centre de contact citoyens ANEF

Уточнить статус dossier ANEF

Цель звонка

Понять, видит ли support досье и требуется ли действие.

Подготовьте

Numéro étranger
Numéro de dossier
Date de dépôt
Статус на экране

Начальная фраза

Bonjour, je vous appelle au sujet de mon dossier ANEF numéro [référence], déposé le [date]. Une action est-elle attendue de ma part ?

Как примерно произнести: Бонжур, жё ву запэль о сюжэ дё мон досье А-Н-Э-Ф нюмэро…, депозэ лё… Юн аксьон э-тэль атандю дё ма пар ?

Назовите reference и спросите, требуется ли действие.

Вы можете услышать: Votre dossier est en cours d’instruction.Досье рассматривается.

Ответить

Pouvez-vous confirmer qu’aucune pièce complémentaire n’est demandée actuellement ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ кокюн пьес комплемантэр нэ дёмандэ актюэльман ?

Уточните, нет ли complément.

Вы можете услышать: Je ne vois pas votre dossier. Contactez la préfecture.Support не видит досье.

Ответить

Quel canal exact dois-je utiliser, et pouvez-vous me donner une référence de cet appel ?

Как примерно произнести: Кэль канал экзакт дуа-ж ютилизэ, э пувэ-ву мё донэ юн рэфэранс дё сэт апэль ?

Попросите точный канал и reference звонка.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Administration numérique pour les étrangers en France (ANEF)Service Public — difficulté lors d’une demande de titre de séjour

Préfecture — service des étrangers

Позвонить в service des étrangers

Цель звонка

Проверить локальный канал, rendez-vous или письменную процедуру.

Подготовьте

Numéro étranger/dossier
Titre actuel
Дата истечения
Chronologie

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite connaître le canal officiel pour une demande concernant mon titre de séjour. Mon dossier porte la référence [référence].

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт конэтр лё канал офисьель пур юн дёманд консэрнан мон титр дё сэжур…

Спросите официальный канал, а не устное решение.

Вы можете услышать: La démarche se fait uniquement sur l’ANEF.Процедура только через ANEF.

Ответить

Quel formulaire de contact dois-je utiliser si mon espace ne permet pas de répondre ?

Как примерно произнести: Кэль формюлэр дё контакт дуа-ж ютилизэ си мон эспас нё пэрмэ па дё рэпондр ?

Уточните форму при технической блокировке.

Вы можете услышать: Envoyez un courriel au service.Нужно письменное обращение.

Ответить

Pouvez-vous confirmer l’adresse, l’objet à indiquer et les pièces minimales ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ладрэс, ложэ а эндикэ э ле пьес минималь ?

Подтвердите адрес, objet и pièces.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — difficulté lors d’une demande de titre de séjour

France Services

Записаться в France Services для цифровой процедуры

Цель звонка

Получить помощь без передачи паролей и кодов.

Подготовьте

Название процедуры
Собственный e-mail/телефон
Документы на своём носителе

Начальная фраза

Bonjour, accompagnez-vous les usagers pour la démarche [nom], et faut-il prendre rendez-vous ?

Как примерно произнести: Бонжур, акомпанье-ву лез юзажэ пур ла дэмарш…, э фо-тиль прандр рандэву ?

Уточните конкретную процедуру и запись.

Вы можете услышать: Oui, apportez vos documents et votre téléphone.Помощь доступна.

Ответить

Quels documents dois-je apporter, et est-ce moi qui saisis les codes reçus ?

Как примерно произнести: Кэль докюман дуа-ж апортэ, э эс кё сэ муа ки сэзи ле код рэсю ?

Сохраните контроль над кодами.

Вы можете услышать: Nous n’intervenons pas sur cette démarche.Этот пункт не помогает.

Ответить

Pouvez-vous m’indiquer le point ou le service compétent le plus proche ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё пуэн у лё сэрвис компэтан лё плю прош ?

Попросите компетентный пункт.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

France Services — trouver un accompagnement Administration numérique pour les étrangers en France (ANEF)

Bailleur ou agence

Запросить visite квартиры

Цель звонка

Подтвердить объект и отсутствие оплаты до проверки.

Подготовьте

Адрес объявления
Loyer/charges
Свободные даты
Краткая situation

Начальная фраза

Bonjour, je vous appelle au sujet du logement situé [adresse]. Est-il toujours disponible, et pouvons-nous organiser une visite ?

Как примерно произнести: Бонжур, жё ву запэль о сюжэ дю ложман ситюэ… Э-тиль тужур диспонибль, э пувон-ну организэ юн визит ?

Проверьте актуальность и договоритесь о visite.

Вы можете услышать: Envoyez d’abord votre dossier complet.Сначала требуют полное досье.

Ответить

Je peux transmettre un dossier minimal filigrané après vérification de votre adresse professionnelle.

Как примерно произнести: Жё пё трансмэтр эн досье минималь филигранэ апрэ вэрификасьон дё вотр адрэс професионэль.

Предложите минимальный пакет с watermark.

Вы можете услышать: Il faut payer pour réserver.Требуют оплату до visite.

Ответить

Je ne verse aucune somme avant la visite, la vérification du bailleur et un document signé.

Как примерно произнести: Жё нё вэрс окюн сом аван ла визит, ла вэрификасьон дю байёр э эн докюман синье.

Откажитесь от предварительной оплаты.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — justificatifs qu’un bailleur peut demander ANIL — trouver son ADIL

Bailleur ou agence

Уточнить документы dossier locataire

Цель звонка

Получить точный допустимый список.

Подготовьте

Ссылка объявления
Ваш профиль
Официальный e-mail

Начальная фраза

Bonjour, pouvez-vous me confirmer la liste exacte des justificatifs nécessaires pour étudier ma candidature ?

Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву мё конфирмэ ла лист экзакт дэ жюстификатиф нэсэсэр пур этюдье ма кандидатюр ?

Попросите перечень документов.

Вы можете услышать: Envoyez vos relevés bancaires complets.Просят полные банковские операции.

Ответить

Je transmettrai uniquement les justificatifs autorisés. Pouvez-vous préciser le fondement de cette demande ?

Как примерно произнести: Жё трансмэтрэ юникман ле жюстификатиф оторизэ. Пувэ-ву прэсизэ лё фондман дё сэт дёманд ?

Попросите правовое основание.

Вы можете услышать: Une pièce d’identité, les revenus et la garantie suffisent.Назван минимальный набор.

Ответить

Merci. À quelle adresse sécurisée dois-je transmettre le dossier ?

Как примерно произнести: Мэрси. А кэль адрэс сэкюзизэ дуа-ж трансмэтр лё досье ?

Уточните безопасный канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — justificatifs qu’un bailleur peut demander

CPAM / Assurance Maladie

Уточнить открытие прав CPAM

Цель звонка

Понять статус affiliation, номера и attestation.

Подготовьте

NIA/numéro social
Дата отправки
Bordereau pièces
Adresse

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite vérifier l’avancement de mon ouverture de droits et savoir si une pièce manque à mon dossier.

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт вэрифье лавансман дё мон увертюр дё друа э савуар си юн пьес манк а мон досье.

Уточните права и недостающие pièces.

Вы можете услышать: Vos droits sont ouverts.Права открыты.

Ответить

Pouvez-vous confirmer la période et m’indiquer comment obtenir l’attestation de droits ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ла пэрьод э мэндикэ коман обтэнир латэстасьон дё друа ?

Проверьте период и attestation.

Вы можете услышать: Le dossier est incomplet.Досье неполное.

Ответить

Quelle pièce exacte manque, pour quelle raison, et par quel canal dois-je l’envoyer ?

Как примерно произнести: Кэль пьес экзакт манк, пур кэль рэзон, э пар кэль канал дуа-ж ланвуайе ?

Назовите exact pièce и канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Ameli — né à l’étranger : demander un numéro de sécurité sociale Ameli — obtenir une attestation de droits

CPAM / Assurance Maladie

Проверить потерянный документ CPAM

Цель звонка

Получить подтверждение конкретной pièce и следующего действия.

Подготовьте

Название pièce
Дата и канал
Preuve d’envoi
Numéro/NIA

Начальная фраза

Bonjour, j’ai transmis [pièce] le [date] par [canal]. Pouvez-vous confirmer sa réception et sa prise en compte ?

Как примерно произнести: Бонжур, жэ трансми… лё… пар… Пувэ-ву конфирмэ са рэсэпсьон э са приз ан конт ?

Назовите pièce, дату и preuve.

Вы можете услышать: La pièce est reçue mais pas encore traitée.Pièce получена, но не обработана.

Ответить

Pouvez-vous noter sa présence au dossier et me donner une référence de l’appel ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву нотэ са прэзанc о досье э мё донэ юн рэфэранс дё лапэль ?

Попросите отметить présence и reference.

Вы можете услышать: Nous ne trouvons pas la pièce.Pièce не найдена.

Ответить

Quel canal traçable dois-je utiliser pour une nouvelle transmission avec bordereau ?

Как примерно произнести: Кэль канал трасабль дуа-ж ютилизэ пур юн нувэль трансмисьон авэк бордэро ?

Уточните доказуемый повторный канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Ameli — faire une réclamation Ameli — saisir le médiateur

Caf

Уточнить статус заявки CAF

Цель звонка

Понять, получены ли demande и pièces.

Подготовьте

Numéro allocataire
Date de demande
Preuves pièces
Статус

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite vérifier la réception de ma demande du [date] et savoir si une action est attendue.

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт вэрифье ла рэсэпсьон дё ма дёманд дю… э савуар си юн аксьон э атандю.

Уточните réception и action.

Вы можете услышать: Votre demande est en cours de traitement.Заявка обрабатывается.

Ответить

Pouvez-vous confirmer que toutes les pièces demandées sont enregistrées ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ кё тут ле пьес дёмандэ сон анрэжистрэ ?

Проверьте полный комплект.

Вы можете услышать: Une pièce complémentaire est nécessaire.Нужна дополнительная pièce.

Ответить

Quelle pièce exacte, pour quelle période et par quel canal dois-je l’envoyer ?

Как примерно произнести: Кэль пьес экзакт, пур кэль пэрьод э пар кэль канал дуа-ж ланвуайе ?

Уточните exact pièce, période и канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

CAF — rechercher sa caisse CAF — aides personnelles au logement

Caf

Уточнить trop-perçu CAF

Цель звонка

Получить детализацию долга и voie de recours.

Подготовьте

Notification
Période
Montant
Déclarations

Начальная фраза

Bonjour, je vous appelle au sujet de la dette notifiée le [date]. Pouvez-vous m’expliquer le calcul mois par mois et la voie de contestation ?

Как примерно произнести: Бонжур, жё ву запэль о сюжэ дё ла дэт нотифье лё… Пувэ-ву мэкспликэ лё калькюль муа пар муа э ла вуа дё контэстасьон ?

Попросите расчёт и recours.

Вы можете услышать: Le détail est disponible dans votre espace.Детализация в кабинете.

Ответить

Pouvez-vous m’indiquer le document exact et confirmer la date limite de recours ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё докюман экзакт э конфирмэ ла дат лимит дё рэкур ?

Уточните документ и deadline.

Вы можете услышать: Vous pouvez demander une remise de dette.Предлагают remise de dette.

Ответить

Je souhaite d’abord savoir comment contester le calcul. Quelle est la procédure CRA indiquée par la notification ?

Как примерно произнести: Жё суэт дабор савуар коман контэстэ лё калькюль. Кэль э ла просэдюр Сэ-Эр-А эндикэ пар ла нотификасьон ?

Отделите contestation от remise.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

CAF — réclamation, médiation et voies de recours

Service des impôts des particuliers

Уточнить первую налоговую декларацию

Цель звонка

Понять канал, формы и иностранные annexes.

Подготовьте

Adresse
Date d’arrivée
Revenus France/étranger
Comptes étrangers

Начальная фраза

Bonjour, il s’agit de ma première déclaration en France. Pouvez-vous confirmer le canal et les formulaires applicables à ma situation ?

Как примерно произнести: Бонжур, иль сажи дё ма прэмьер дэкларасьон ан Франс. Пувэ-ву конфирмэ лё канал э ле формюлэр апликабль а ма ситюасьон ?

Уточните бумажный/online канал и формы.

Вы можете услышать: Vous devez déposer une déclaration papier.Нужна бумажная декларация.

Ответить

Quels formulaires et justificatifs dois-je joindre, et où déposer le dossier ?

Как примерно произнести: Кэль формюлэр э жюстификатиф дуа-ж жуандр, э у депозэ лё досье ?

Уточните формы и адрес.

Вы можете услышать: Vous pouvez déclarer en ligne.Доступна online-декларация.

Ответить

Comment obtenir mes identifiants et ajouter les formulaires 2047 et 3916 si nécessaire ?

Как примерно произнести: Коман обтэнир мез идентифьян э ажутэ ле формюлэр дё-миль-сэт э труа-миль-нёф-сан-сэз си нэсэсэр ?

Уточните identifiants и annexes.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Impots.gouv.fr — modalités de la déclaration de revenus 2026 Impots.gouv.fr — formulaire 2042 Impots.gouv.fr — formulaire 3916 / 3916-bis

France Travail

Начать inscription France Travail

Цель звонка

Не задержать inscription и отделить её от ARE.

Подготовьте

Titre/droit travail
Date fin contrat
RIB
Документы employeur при наличии

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite m’inscrire après la fin de mon contrat. Puis-je commencer même si l’attestation employeur n’est pas encore disponible ?

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт мэнскрир апрэ ла фэн дё мон контра. Пюи-ж комансэ мэм си латэстасьон амплуайёр нэ па анкор диспонибль ?

Уточните, можно ли начать без attestation employeur.

Вы можете услышать: Oui, commencez l’inscription dès maintenant.Можно начать сейчас.

Ответить

Quels documents sont indispensables aujourd’hui, et comment transmettre l’attestation ensuite ?

Как примерно произнести: Кэль докюман сон эндиспанзабль ожурдюи, э коман трансмэтр латэстасьон ансюит ?

Уточните минимум и досылку.

Вы можете услышать: Prenez rendez-vous avec un conseiller.Назначают conseiller.

Ответить

Pouvez-vous confirmer si mon inscription est déjà enregistrée et ce que je dois apporter ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ си мон энскрипсьон э дэжя анрэжистрэ э сё кё жё дуа апортэ ?

Проверьте регистрацию и список.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

France Travail — pour m’inscrire Service Public — allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE)

Employeur / service paie

Запросить документы конца контракта

Цель звонка

Получить certificat, attestation employeur и solde.

Подготовьте

Contrat
Date de fin
Dernier bulletin
Coordonnées paie

Начальная фраза

Bonjour, pouvez-vous me confirmer la date de remise de mon certificat de travail, de l’attestation employeur et du solde de tout compte ?

Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву мё конфирмэ ла дат дё рэмиз дё мон сэртификá дё травай, дё латэстасьон амплуайёр э дю сольд дё ту конт ?

Запросите дату выдачи каждого документа.

Вы можете услышать: Les documents sont prêts.Документы готовы.

Ответить

Pouvez-vous me les envoyer par un canal sécurisé et confirmer les montants ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мё лез анвуайе пар эн канал сэкюзизэ э конфирмэ ле монтан ?

Уточните безопасную передачу и суммы.

Вы можете услышать: L’attestation sera envoyée plus tard.Attestation задерживается.

Ответить

Quelle date précise prévoyez-vous, et pouvez-vous confirmer ce délai par écrit ?

Как примерно произнести: Кэль дат прэсиз прэвуайе-ву, э пувэ-ву конфирмэ сё дэлэ пар экри ?

Зафиксируйте точную дату.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Code du travail numérique — paiement du salaire France Travail — pour m’inscrire

Mairie — service scolaire

Уточнить запись ребёнка в школу

Цель звонка

Понять порядок mairie, affectation и документы.

Подготовьте

Adresse
Возраст ребёнка
Документы identité
Domicile

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite inscrire mon enfant à l’école publique. Quelle est la procédure dans notre commune et quels documents faut-il fournir ?

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт энскрир мон анфан а леколь пюблик. Кэль э ла просэдюр дан нотр комюн э кэль докюман фо-тиль фурнир ?

Уточните процедуру commune и pièces.

Вы можете услышать: L’inscription commence à la mairie.Сначала mairie.

Ответить

Après le certificat, dois-je contacter directement l’école et dans quel délai ?

Как примерно произнести: Апрэ лё сэртификá, дуа-ж контактэ дирэктман леколь э дан кэль дэлэ ?

Уточните следующий шаг.

Вы можете услышать: Contactez directement l’école.Нужно связаться со школой.

Ответить

Pouvez-vous me donner les coordonnées et confirmer les pièces déjà enregistrées par la mairie ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мё донэ ле коордонэ э конфирмэ ле пьес дэжя анрэжистрэ пар ла мэри ?

Попросите контакты и подтверждение mairie.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — inscrire son enfant à l’école primaire Éducation nationale — académies et services départementaux

Direction de l’école

Подтвердить финальную inscription

Цель звонка

Проверить, что школа получила certificat и pièces.

Подготовьте

Certificat mairie
Vaccinations
Документы прежней школы
Контакты родителей

Начальная фраза

Bonjour, pouvez-vous confirmer que le dossier d’inscription de mon enfant est complet et m’indiquer la prochaine étape ?

Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву конфирмэ кё лё досье дэнскрипсьон дё мон анфан э комплэ э мэндикэ ла прошэн этап ?

Попросите подтвердить полный dossier.

Вы можете услышать: Le dossier est complet.Досье полное.

Ответить

Pouvez-vous confirmer la date de rentrée, les horaires et le matériel à prévoir ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ла дат дё рантрэ, лез орэр э лё матэрьель а прэвуар ?

Уточните rentrée и matériel.

Вы можете услышать: Il manque le justificatif de vaccination.Не хватает vaccination.

Ответить

Quel document précis acceptez-vous et par quel canal dois-je le transmettre ?

Как примерно произнести: Кэль докюман прэси аксэптэ-ву э пар кэль канал дуа-ж лё трансмэтр ?

Уточните документ и канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — inscrire son enfant à l’école primaire

Maternité / sage-femme

Записаться в maternité

Цель звонка

Понять сроки inscription и первый rendez-vous.

Подготовьте

Date prévue
Attestation de droits
Ordonnance/dossier médical
Контакты

Начальная фраза

Bonjour, je suis enceinte et souhaite savoir comment m’inscrire à la maternité et prendre un premier rendez-vous.

Как примерно произнести: Бонжур, жё сюи ансэнт э суэт савуар коман мэнскрир а ла матэрнитэ э прандр эн прэмье рандэву.

Уточните inscription и rendez-vous.

Вы можете услышать: L’inscription se fait en ligne.Inscription online.

Ответить

Pouvez-vous m’indiquer le site officiel, les documents et la date limite ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё сит офисьель, ле докюман э ла дат лимит ?

Уточните сайт, pièces и deadline.

Вы можете услышать: Prenez rendez-vous avec une sage-femme.Нужна sage-femme.

Ответить

Ce rendez-vous ouvre-t-il le dossier de maternité, et que dois-je apporter ?

Как примерно произнести: Сё рандэву увр-тиль лё досье дё матэрнитэ, э кё дуа-ж апортэ ?

Уточните роль rendez-vous и pièces.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Ameli — grossesse : démarches et accompagnement Ameli — accouchement et retour à domicile

CPAM / Assurance Maladie

Проверить déclaration de grossesse

Цель звонка

Подтвердить регистрацию maternité и attestation.

Подготовьте

Numéro social/NIA
Дата déclaration
Médecin/sage-femme
Preuve

Начальная фраза

Bonjour, pouvez-vous confirmer que ma déclaration de grossesse a été enregistrée et que mes droits sont à jour ?

Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву конфирмэ кё ма дэкларасьон дё гросэс а этэ анрэжистрэ э кё мэ друа сон а жур ?

Проверьте регистрацию и права.

Вы можете услышать: La déclaration est enregistrée.Déclaration зарегистрирована.

Ответить

Quand l’attestation mise à jour sera-t-elle disponible, et dois-je actualiser la carte Vitale ?

Как примерно произнести: Кан латэстасьон миз а жур сэра-тэль диспонибль, э дуа-ж актуализэ ла карт Виталь ?

Уточните attestation и Carte Vitale.

Вы можете услышать: Nous ne trouvons pas la déclaration.Déclaration не найдена.

Ответить

Quel justificatif dois-je transmettre et par quel canal traçable ?

Как примерно произнести: Кэль жюстификатиф дуа-ж трансмэтр э пар кэль канал трасабль ?

Уточните proof и канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Ameli — grossesse : démarches et accompagnement Ameli — obtenir une attestation de droits

France Titres / ANTS

Уточнить обмен водительских прав

Цель звонка

Понять status, complément и original.

Подготовьте

Référence ANTS
Date de dépôt
Pays/catégorie
Статус

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite vérifier l’avancement de ma demande d’échange de permis numéro [référence] et savoir si une action est attendue.

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт вэрифье лавансман дё ма дёманд дэшанж дё пэрми нюмэро… э савуар си юн аксьон э атандю.

Назовите reference и спросите action.

Вы можете услышать: La demande est en cours d’instruction.Заявка рассматривается.

Ответить

Pouvez-vous confirmer qu’aucun complément ni envoi de l’original n’est demandé ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ кокэн комплеман ни анвуа дё лоржиналь нэ дёмандэ ?

Проверьте complément/original.

Вы можете услышать: Une pièce complémentaire est demandée.Нужна pièce.

Ответить

Quelle pièce exacte, avec quelle ancienneté maximale et par quel canal ?

Как примерно произнести: Кэль пьес экзакт, авэк кэль ансьентэ максималь э пар кэль канал ?

Уточните exact pièce, свежесть и канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — échange d’un permis obtenu hors Europe France Titres / ANTS — permis de conduire

Traducteur agréé

Запросить присяжный перевод

Цель звонка

Проверить langue, format, délai и certification.

Подготовьте

Тип документа
Языковая пара
Требования органа
Deadline

Начальная фраза

Bonjour, êtes-vous habilité à traduire [document] de [langue] vers le français pour une démarche auprès de [organisme] ?

Как примерно произнести: Бонжур, эт-ву абилитэ а традюир… дё… вэр лё франсэ пур юн дэмарш опрэ дё… ?

Уточните habilitation для конкретного документа.

Вы можете услышать: Oui, je peux réaliser cette traduction.Перевод доступен.

Ответить

Quel sera le format, le délai, le prix et la forme de certification ?

Как примерно произнести: Кэль сэра лё форма, лё дэлэ, лё при э ла форм дё сэртификасьон ?

Уточните format, срок, цену и certification.

Вы можете услышать: Je ne suis pas habilité pour cette langue.Переводчик не habilité.

Ответить

Pouvez-vous m’indiquer l’annuaire officiel pour trouver un traducteur compétent ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ ланюэр офисьель пур трувэ эн традюктёр компэтан ?

Попросите официальный annuaire.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — traduction d’un document et traducteur agréé

Fournisseur énergie / internet / assurance

Закрыть коммунальный или сервисный договор

Цель звонка

Зафиксировать дату, relevé и final bill.

Подготовьте

Numéro client
Adresse
Date départ
Relevé compteur

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite résilier mon contrat numéro [référence] à compter du [date] et recevoir une confirmation écrite.

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт рэзилье мон контра нюмэро… а контэ дю… э рэсэвуар юн конфирмасьон экрит.

Назовите contrat и дату résiliation.

Вы можете услышать: La résiliation peut être faite immédiatement.Résiliation возможна.

Ответить

Comment transmettre le relevé final et à quelle adresse recevrai-je la facture ?

Как примерно произнести: Коман трансмэтр лё рэлэвэ финаль э а кэль адрэс рэсэврэ-ж ла фактюр ?

Уточните relevé и адрес final bill.

Вы можете услышать: Un préavis ou des frais s’appliquent.Есть préavis или frais.

Ответить

Pouvez-vous m’indiquer la clause, le montant exact et le document justificatif ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ ла клоз, лё монтан экзакт э лё докюман жюстификатиф ?

Попросите clause и сумму.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — déménagement

Banque

Обсудить счёт при отъезде из Франции

Цель звонка

Не закрыть счёт до final flows и узнать условия нерезидента.

Подготовьте

Date départ
Новый адрес
Ожидаемые refunds/debits
Другой RIB

Начальная фраза

Bonjour, je quitte la France le [date]. Puis-je conserver ce compte temporairement, et quelles informations dois-je mettre à jour ?

Как примерно произнести: Бонжур, жё кит ла Франс лё… Пюи-ж консэрвэ сё конт танпорэрман, э кэль энформасьон дуа-ж мэтр а жур ?

Уточните сохранение счёта и новый адрес.

Вы можете услышать: Vous pouvez conserver le compte.Счёт можно сохранить.

Ответить

Quels frais, justificatifs de résidence et limites s’appliqueront ?

Как примерно произнести: Кэль фрэ, жюстификатиф дё рэзиданс э лимит сапликрон ?

Уточните frais и условия.

Вы можете услышать: Le compte doit être clôturé.Счёт нужно закрыть.

Ответить

Comment traiter les remboursements et prélèvements encore attendus avant la clôture ?

Как примерно произнести: Коман трэтэ ле рамбурсман э прэлэвман анкор атандю аван ла клотюр ?

Уточните последние операции.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — déménagement

Administration ou organisme

Подтвердить смену адреса

Цель звонка

Проверить, что новый адрес принят конкретной системой.

Подготовьте

Référence dossier
Старый адрес
Новый адрес
Justificatif

Начальная фраза

Bonjour, j’ai déclaré mon changement d’adresse le [date]. Pouvez-vous confirmer l’adresse actuellement enregistrée dans mon dossier ?

Как примерно произнести: Бонжур, жэ дэкларэ мон шанжман дадрэс лё… Пувэ-ву конфирмэ ладрэс актюэльман анрэжистрэ дан мон досье ?

Попросите прочитать текущий адрес.

Вы можете услышать: La nouvelle adresse est enregistrée.Адрес обновлён.

Ответить

Pouvez-vous confirmer la date d’effet et l’envoi des prochains courriers à cette adresse ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ла дат дэфэ э ланвуа дэ прошэн курье а сэт адрэс ?

Уточните date d’effet и courrier.

Вы можете услышать: Un justificatif est encore nécessaire.Нужен justificatif.

Ответить

Quel document exact, de quelle ancienneté et par quel canal dois-je l’envoyer ?

Как примерно произнести: Кэль докюман экзакт, дё кэль ансьентэ э пар кэль канал дуа-ж ланвуайе ?

Уточните документ и канал.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — déménagement

Bailleur ou agence

Уточнить возврат dépôt de garantie

Цель звонка

Получить дату перечисления и justificatifs retenues.

Подготовьте

Date remise clés
États des lieux
Montant
RIB/nouvelle adresse

Начальная фраза

Bonjour, les clés ont été remises le [date]. Pouvez-vous confirmer la date de restitution du dépôt de garantie et les éventuelles retenues ?

Как примерно произнести: Бонжур, ле клэ он этэ рэмиз лё… Пувэ-ву конфирмэ ла дат дё рэститюсьон дю депо дё гаранти э лез эвантюэль рэтэню ?

Уточните дату возврата и retenues.

Вы можете услышать: Le virement est en cours.Перевод в процессе.

Ответить

Quel montant sera viré et à quelle date exacte ?

Как примерно произнести: Кэль монтан сэра вирэ э а кэль дат экзакт ?

Уточните сумму и дату.

Вы можете услышать: Des retenues sont prévues.Планируются retenues.

Ответить

Pouvez-vous m’envoyer le détail et les justificatifs de chaque retenue ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву манвуайе лё дэтай э ле жюстификатиф дё шак рэтэню ?

Попросите detail и justificatifs.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — dépôt de garantie dans un bail d’habitation ANIL — trouver son ADIL

ADIL

Записаться на консультацию ADIL

Цель звонка

Подготовить нейтральную консультацию по жилью.

Подготовьте

Bail
États des lieux
Chronologie
Courriers

Начальная фраза

Bonjour, j’ai une question concernant [bail / dépôt / non-décence]. Proposez-vous une consultation téléphonique ou sur rendez-vous ?

Как примерно произнести: Бонжур, жэ юн кэстьон консэрнан… Пропозэ-ву юн консультасьон тэлефоник у сюр рандэву ?

Назовите тему и спросите формат консультации.

Вы можете услышать: Un juriste peut vous répondre par téléphone.Доступна консультация по телефону.

Ответить

Quels documents dois-je avoir sous les yeux et à quel numéro serai-je rappelé ?

Как примерно произнести: Кэль докюман дуа-ж авуар су лез йё э а кэль нюмэро сёрэ-ж рапэлэ ?

Уточните документы и callback.

Вы можете услышать: Il faut prendre rendez-vous.Нужна запись.

Ответить

Quel créneau est disponible et puis-je envoyer une chronologie avant le rendez-vous ?

Как примерно произнести: Кэль крэно э диспонибль э пюи-ж анвуайе юн кроноложи аван лё рандэву ?

Уточните créneau и передачу chronologie.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

ANIL — trouver son ADIL

Bailleur ou agence

Запросить работы по жилью

Цель звонка

Получить письменный calendrier диагностики и ремонта.

Подготовьте

Список défauts
Photos/dates
Первое обращение
Disponibilités

Начальная фраза

Bonjour, je vous ai signalé le [date] les désordres suivants : [liste]. Quand une intervention sera-t-elle organisée ?

Как примерно произнести: Бонжур, жё ву зэ синялэ лё… ле дэзорд сьюиван… Кан юн энтэрвансьон сэра-тэль организэ ?

Напомните факты и спросите calendrier.

Вы можете услышать: Une entreprise va vous contacter.Свяжется entreprise.

Ответить

Pouvez-vous confirmer le nom de l’entreprise, le délai et la nature du diagnostic ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ лё ном дё лантрэприз, лё дэлэ э ла натюр дю диагностик ?

Уточните entreprise, срок и diagnostic.

Вы можете услышать: Le problème vient de l’usage du logement.Bailleur ссылается на usage.

Ответить

Pouvez-vous me transmettre ce constat et ses éléments techniques par écrit ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мё трансмэтр сё констá э сэз элеман тэknик пар экри ?

Попросите письменное technical основание.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — logement à louer décent ANIL — trouver son ADIL

Employeur / service paie

Уточнить невыплаченную зарплату

Цель звонка

Зафиксировать сумму, причину и дату выплаты.

Подготовьте

Contrat
Bulletin
Relevé
Heures/primes

Начальная фраза

Bonjour, le salaire de [mois] d’un montant de [montant] n’a pas été versé. Pouvez-vous confirmer la cause et la date de régularisation ?

Как примерно произнести: Бонжур, лё салэр дё… дэн монтан дё… на па этэ вэрсэ. Пувэ-ву конфирмэ ла коз э ла дат дё рэгюларизасьон ?

Назовите период и сумму.

Вы можете услышать: Il s’agit d’une erreur de paie.Ошибка paye.

Ответить

Quel montant et quelle date de virement pouvez-vous confirmer par écrit ?

Как примерно произнести: Кэль монтан э кэль дат дё вирман пувэ-ву конфирмэ пар экри ?

Зафиксируйте сумму и дату.

Вы можете услышать: Le nombre d’heures est contesté.Спор по heures.

Ответить

Pouvez-vous m’envoyer votre décompte détaillé afin que je le compare au mien ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву манвуайе вотр дэконпт дэтайе афэн кё жё лё компар о мьен ?

Попросите detailed décompte.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Code du travail numérique — paiement du salaire Code du travail numérique — fixation et paiement du salaire

Banque — service client / réclamation

Уточнить блокировку счёта

Цель звонка

Получить точный motif и безопасный канал для pièces.

Подготовьте

Compte/opération
Message officiel
Référence
Urgence

Начальная фраза

Bonjour, mon compte ou l’opération [référence] est bloqué. Pouvez-vous me donner le motif précis et l’action attendue ?

Как примерно произнести: Бонжур, мон конт у лопэрасьон… э блокэ. Пувэ-ву мё донэ лё мотив прэси э лаксьон атандю ?

Уточните объект блокировки и motif.

Вы можете услышать: Une vérification de sécurité est en cours.Идёт security review.

Ответить

Quelles pièces minimales sont nécessaires, par quel canal, et quel est le numéro de suivi ?

Как примерно произнести: Кэль пьес минималь сон нэсэсэр, пар кэль канал, э кэль э лё нюмэро дё сюиви ?

Уточните минимум, канал и suivi.

Вы можете услышать: Le blocage résulte d’une saisie ou d’une obligation légale.Блокировка по legal основанию.

Ответить

Pouvez-vous m’indiquer le document, l’autorité à l’origine et la voie de contestation ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё докюман, лоторитэ а лоржин э ла вуа дё контэстасьон ?

Попросите документ, authority и recours.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Service Public — saisir le médiateur bancaire Service Public — contester un prélèvement bancaire

Défenseur des droits

Получить ориентацию по discrimination

Цель звонка

Понять компетенцию, способ saisine и доказательства.

Подготовьте

Chronologie
Refus/messages
Témoins
Профильные recours

Начальная фраза

Bonjour, je souhaite savoir si ma situation peut relever du Défenseur des droits et comment transmettre les faits de manière sécurisée.

Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт савуар си ма ситюасьон пё рэлэвэ дю Дэфансёр дэ друа э коман трансмэтр ле фэ дё маньер сэкюзизэ.

Кратко опишите факты и попросите ориентацию.

Вы можете услышать: Vous pouvez saisir le Défenseur des droits en ligne.Можно подать online.

Ответить

Quelles informations et pièces sont indispensables, et comment protéger les données sensibles ?

Как примерно произнести: Кэль энформасьон э пьес сон эндиспанзабль, э коман протэжэ ле донэ сансибль ?

Уточните минимум и privacy.

Вы можете услышать: Contactez un délégué territorial.Направляют к local délégué.

Ответить

Pouvez-vous m’indiquer le contact officiel et préciser si un rendez-vous est nécessaire ?

Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё контакт офисьель э прэсизэ си эн рандэву э нэсэсэр ?

Попросите официальный contact и запись.

Завершить разговор

Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?

Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ?

Если трудно понять

Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?

Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?

Défenseur des droits

Нашли неточность?

Сообщение откроется в вашей почте уже с названием страницы, адресом и контекстом. Vitalpes не хранит обращение на сайте.

Сообщить о неточности