Сколько времени: Звоните немедленно; время прибытия зависит от медицинской оценки, места и доступных ресурсов
Стоимость: Звонки 15, 17, 18, 112 и связь с 114 бесплатны; стоимость последующей помощи зависит от ситуации
Только лично
Для кого эта инструкция
- Всем жителям и путешественникам во Франции
- Семьям с детьми и людям с хроническими заболеваниями
- Людям, которым нужна текстовая или визуальная связь с экстренными службами
Что подготовить заранее
- Запомните 15 для медицинской срочности и 112 для любой экстренной опасности
- Сохраните 17 для полиции и 18 для пожара или ситуации непосредственной опасности
- Установите приложение Urgence 114 или сохраните urgence114.fr, если голосовая связь недоступна
- Держите список лекарств, аллергий и заболеваний; Carte Vitale полезна, но её отсутствие не должно задерживать обращение
Пошаговый порядок действий
- 1При боли в груди, нарушении речи, тяжёлой одышке, потере сознания, серьёзной травме или другой угрозе жизни сразу звоните 15 или 112.
- 2Назовите точный адрес, номер телефона, возраст пострадавшего, симптомы и время их начала. Не завершайте разговор, пока диспетчер не разрешит.
- 3Следуйте указаниям régulation médicale. Диспетчер может дать совет, направить бригаду, организовать транспорт или указать другой подходящий вариант помощи.
- 4Если вы глухой, слабослышащий, слепоглухой, имеете афазию или не можете говорить из-за опасной ситуации, свяжитесь с 114 через приложение, urgence114.fr или SMS и письменно укажите адрес и причину.
- 5Если состояние требует быстрой медицинской оценки, но не выглядит жизнеугрожающим и лечащий врач (médecin traitant) недоступен, позвоните 15: SAS может предложить дистанционный совет, консультацию или направление.
- 6При несрочной проблеме используйте médecin traitant, médecin или pharmacie de garde. Местные контакты проверяйте у mairie или официальных региональных служб; доступность частных сетей зависит от территории.
- 7Не откладывайте вызов из-за отсутствия Carte Vitale, номера Sécurité sociale или денег: экстренные службы сначала оценивают и защищают здоровье.
Частые ошибки
- Пытаться самостоятельно определить, нужна ли скорая, вместо звонка 15 при серьёзных симптомах
- Писать или звонить на 114 как на обычную альтернативу для всех: это специализированный доступ при невозможности голосовой связи
- Считать, что SOS Médecins или единый частный номер доступны круглосуточно во всей Франции
- Ехать за рулём при тяжёлом состоянии вместо обращения к диспетчеру
- Ждать Carte Vitale или страхового подтверждения перед вызовом
Официальные источники
Важное замечание
При сомнении в серьёзности симптомов звоните 15. Этот текст не позволяет оценить состояние дистанционно и не заменяет указания экстренных служб.
Нашли неточность?
Сообщение откроется в вашей почте уже с названием страницы, адресом и контекстом. Vitalpes не хранит обращение на сайте.
