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En bref
Durée: ADIL / Défenseur des droits — réponse souvent sous quelques semaines
Coût: ADIL, CCAS et Défenseur des droits — gratuit
Possible en ligne

Pour qui ce guide

  • Vous avez un conflit avec un propriétaire ou une agence immobilière
  • Au travail, on ne vous paie pas, on enfreint le contrat ou vous subissez du harcèlement
  • Vous avez fait l’objet d’une discrimination ou d’un refus injustifié

À préparer à l’avance

  • Bail, contrat de travail, courriers, e-mails, photos — tout ce qui étaye les faits
  • Chronologie courte : dates, lieux, interlocuteurs
  • Pour une plainte pour discrimination : les faits, sans émotion, dès la première déclaration

Procédure étape par étape

  1. 1Logement : l’ADIL de votre département vous conseille gratuitement et peut fournir un modèle de courrier.
  2. 2Travail : l’inspection du travail (DREETS) pour salaire impayé, contrat non respecté ou harcèlement. Un syndicat peut vous accompagner.
  3. 3Discrimination : Défenseur des droits — en ligne ou en Maison de la Justice et du Droit ; gratuit.
  4. 4Aide sociale ou médiation : CCAS de la mairie — orientation si vous êtes en difficulté.
  5. 5Litige consommation : rubrique Droits du consommateur et signal.conso.gouv.fr.
  6. 6Danger immédiat : 17 ou 112 — ce n’est pas une réclamation administrative.

Erreurs fréquentes

  • Aller au tribunal sans médiation ou mise en demeure écrite — vous perdez souvent temps et argent.
  • Ne pas garder de traces écrites — sans preuve écrite, c’est plus difficile à défendre.
  • Payer un « conseiller » anonyme au lieu de l’ADIL ou du Défenseur des droits pour un premier avis gratuit.

Sources officielles

Liens utiles

Droits du consommateurBaux locatifsCDI / CDD

Remarque importante

Ces informations sont indicatives : elles ne remplacent pas la préfecture, l’OFII ou un avocat. Les règles d’intégration et de naturalisation dépendent de votre statut, du département et de la date de dépôt. Vérifiez les conditions en vigueur sur les sites officiels avant de déposer un dossier.