Pour qui ce guide
- Vous si vous avez un symptôme léger et voulez une consultation sans déplacement
- Vous si vous êtes en zone éloignée ou limité en temps
- Vous si vous devez prolonger une ordonnance de médicament chronique
À préparer à l’avance
- Carte Vitale, identification (pour le remboursement)
- Ordinateur/téléphone avec caméra et internet
- Liste des symptômes et médicaments actuels
Procédure étape par étape
- 1Trouvez une téléconsultation : sur Doctolib (filtre « téléconsultation »), Maiia, KelDoc, ou directement chez votre médecin. Le médecin détermine si votre cas convient à la téléconsultation.
- 2Prenez rendez-vous en ligne. Avant la consultation, téléversez photos des symptômes (si pertinent), Carte Vitale dans l’application.
- 3Rendez-vous vidéo (~20 minutes) : le médecin discute symptômes, peut prescrire ordonnance (électronique, dans l’application/e-mail), arrêt de travail, orientation.
- 4Remboursement CPAM : comme une consultation classique — 70 % secteur 1 (ou 100 % ALD, etc.), la mutuelle couvre le reste. La téléconsultation se paie en ligne, puis est remboursée automatiquement.
- 5Ordonnance : le médecin prescrit électroniquement, vous recevez dans l’application ou en PDF. Présentez-la en pharmacie.
- 6Limites : le médecin ne peut pas faire d’examen physique (auscultation, palpation). En cas de doute, il oriente vers une consultation en présentiel.
- 7Pas adaptée aux urgences (douleur thoracique, essoufflement) — appelez le 15 (SAMU) ou le 112.
- 8Pour la psychologie (MonPsy), la téléconsultation est aussi possible sous certaines conditions.
Erreurs fréquentes
- L’utiliser pour les urgences — dangereux, appelez le 15.
- Ne pas avoir une bonne caméra/connexion — qualité de consultation faible.
- Croire que le médecin ne peut pas prescrire — il le peut, électroniquement.
- Ne pas préparer symptômes et médicaments — perte de temps.
- Ne pas vérifier le remboursement — la téléconsultation est couverte comme une classique.
Questions fréquentes
Comment effectuer la démarche « Téléconsultation : la consultation vidéo chez le médecin » ?
La téléconsultation est une consultation médecin en vidéo (via Doctolib, Maiia, etc.) avec les mêmes droits qu’en présentiel : ordonnances, arrêts de travail, remboursement CPAM. Pratique pour les symptômes légers, le renouvellement d’ordonnance, les patients éloignés. Pas adaptée aux urgences ni aux examens physiques. Voici comment l’utiliser et quand elle convient. Le détail des étapes, des pièces et des sources officielles figure dans ce guide.
Quels documents préparer pour « Téléconsultation : la consultation vidéo chez le médecin » ?
Préparez à l’avance : Carte Vitale, identification (pour le remboursement); Ordinateur/téléphone avec caméra et internet; Liste des symptômes et médicaments actuels. Vérifiez la liste auprès de la source officielle avant l’envoi ou le rendez-vous.
La démarche « Téléconsultation : la consultation vidéo chez le médecin » est-elle possible en ligne ?
Oui, la plus grande partie de la démarche peut commencer en ligne. Préparez les documents indiqués ici et vérifiez les conditions finales sur le site officiel.
Sources officielles
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Remarque importante
La téléconsultation ne convient pas à tous les cas. Ces informations sont indicatives — le médecin décidera selon la situation.
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