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En bref
Durée: Rendez-vous vidéo — 20 minutes
Coût: ~25 € secteur 1 (70 % remboursés CPAM, reste mutuelle)
Possible en ligne

Pour qui ce guide

  • Vous si vous avez un symptôme léger et voulez une consultation sans déplacement
  • Vous si vous êtes en zone éloignée ou limité en temps
  • Vous si vous devez prolonger une ordonnance de médicament chronique

À préparer à l’avance

  • Carte Vitale, identification (pour le remboursement)
  • Ordinateur/téléphone avec caméra et internet
  • Liste des symptômes et médicaments actuels

Procédure étape par étape

  1. 1Trouvez une téléconsultation : sur Doctolib (filtre « téléconsultation »), Maiia, KelDoc, ou directement chez votre médecin. Le médecin détermine si votre cas convient à la téléconsultation.
  2. 2Prenez rendez-vous en ligne. Avant la consultation, téléversez photos des symptômes (si pertinent), Carte Vitale dans l’application.
  3. 3Rendez-vous vidéo (~20 minutes) : le médecin discute symptômes, peut prescrire ordonnance (électronique, dans l’application/e-mail), arrêt de travail, orientation.
  4. 4Remboursement CPAM : comme une consultation classique — 70 % secteur 1 (ou 100 % ALD, etc.), la mutuelle couvre le reste. La téléconsultation se paie en ligne, puis est remboursée automatiquement.
  5. 5Ordonnance : le médecin prescrit électroniquement, vous recevez dans l’application ou en PDF. Présentez-la en pharmacie.
  6. 6Limites : le médecin ne peut pas faire d’examen physique (auscultation, palpation). En cas de doute, il oriente vers une consultation en présentiel.
  7. 7Pas adaptée aux urgences (douleur thoracique, essoufflement) — appelez le 15 (SAMU) ou le 112.
  8. 8Pour la psychologie (MonPsy), la téléconsultation est aussi possible sous certaines conditions.

Erreurs fréquentes

  • L’utiliser pour les urgences — dangereux, appelez le 15.
  • Ne pas avoir une bonne caméra/connexion — qualité de consultation faible.
  • Croire que le médecin ne peut pas prescrire — il le peut, électroniquement.
  • Ne pas préparer symptômes et médicaments — perte de temps.
  • Ne pas vérifier le remboursement — la téléconsultation est couverte comme une classique.

Sources officielles

Liens utiles

Médecin traitantPharmacie et ordonnance

Remarque importante

La téléconsultation ne convient pas à tous les cas. Ces informations sont indicatives — le médecin décidera selon la situation.